LIVRAISON SAV
 

Votre satisfaction notre priorité 1

Commandez en toute confiance sur votre boutique P&C 

La livraison à domicile standard est gratuite dès 40 € TTC d'achat, elle est effectué par notre partenaire avec remise sans signature directement dans votre boîte aux lettres. Si le colis est trop volumineux ou si personne ne peut le réceptionner, il sera déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous.

 

Il faut généralement 2 jours ouvrés pour créé un produit et exécuter une commande, après quoi elle est expédiée. Chaque article de notre boutique comporte une indication personnalisée sur les délais de livraison en fonction du lieu  de production (livraison rapide France). L’expédition de nos produits est facturé au prix de 3.90€ pour les commandes inférieures à 40€ d’achat. Nous faisons le maximum pour livrer votre commande le plus tôt possible ! 

Délais de livraison :

  • États-Unis : 3 - 4 jours ouvrables   

  • Europe : 2 - 7 jours ouvrables 

  • Australie : 2 - 14 jours ouvrables 

  • Japon : 4 - 8 jours ouvrables 

  • International : 10 - 20 jours ouvrables  

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Notre mission à P&C est simple : fournir des services de grande qualité à nos clients. Notre équipe fait son maximum pour répondre à toutes vos questions, réclamations ou suggestions ainsi qu'aux besoins spécifiques de chaque projet. Grâce à une communication transparente et à une qualité de service exceptionnelle nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez en faisant appel à notre Service Après-Vente. Pour plus d'informations ou pour des demandes générales, contactez-nous dès aujourd'hui.

 


 

Service après vente

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Un service client  d’excellence

P&C se veut irréprochable auprès de ses clients, notre premier objectif est de vous satisfaire.

Votre article ne vous convient pas ? Un problème de taille ? Nous avons la solution !

Chez P&C, nous sommes fiers de la qualité de nos produits. C’est pourquoi toutes nos commandes sont soumises à un contrôle de qualité en trois étapes avant d’être expédiés. Toutefois, si un article endommagé ou mal étiqueté est accidentellement parvenu à passer notre contrôle de qualité, ou s’il a été endommagé pendant l’expédition, nous en assumons l’entière responsabilité et nous le remplaçons gratuitement.

 

Vous pouvez nous renvoyer votre article en précisant la raison sur votre compte client ou sur le formulaire rapport de problème de notre site dans un délai de 2 semaines à réception de votre commande. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais

En cas d'échange, il vous faudra effectuer une nouvelle commande. Un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement à la réception de votre colis par nos installations. Attention, tout article que vous nous retournez doit respecter les conditions de retours soit être en état neuf, avec son emballage d’origine et étiquette. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification par e-mail automatisée vous sera envoyée.

 

Mauvaise adresse - si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera retourné à nos installations. Une fois que le colis retourné est reçu par notre centre, nous vous en informons par email. En fonction de la raison du retour, nous déciderons des prochaines étapes. L'équipe de P&C reste à votre écoute pour toute demande complémentaire

 

 

 

 

Où vont les articles retournés ?

 

  • Les colis expédiés depuis nos centres de production aux États-Unis et au Mexique sont renvoyés à notre centre de Charlotte. Son adresse : 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, Caroline du Nord, 28273.

 

  • Les colis expédiés depuis notre centre letton sont automatiquement renvoyés à Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Latvia.

  • Les colis expédiés depuis notre centre espagnol sont automatiquement renvoyés à Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelone, Espagne.

  • Les colis expédiés par nos partenaires en Australie sont renvoyés à 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australie (commandes de vêtements) ; 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australie (commandes de produits non vestimentaires).

  • Les colis expédiés par notre partenaire au Japon sont renvoyés à l'adresse suivante : 817-3 Komiyaji, Shinwamachi, Amakusa City, Kumamoto Prefecture, 8630101 Japon.

  • Les colis expédiés par notre partenaire en Europe sont renvoyés à l'adresse suivante : 831 Route de la chapelle, 74800 Eteaux France.

 

 

Si vous remarquez un problème sur les produits ou autre chose sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.

 

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